Política de Envío y Devolución
Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.
En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales, no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.
Mesa cocina urbana se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones (crashpads, etc...) o casos especiales.
En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
Todos los envíos se hacen a domicilio. Por motivos de seguridad, no se hacen envíos con recogida en oficina de Correos.
Por motivos de seguridad no se aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
Todos nuestros pedidos llegan hasta 5 horas.
Envío gratuito para pedidos superiores a 100€.
ANULACIONES DE PEDIDOS.
Los pedidos que se encuentren confirmados y en fase de preparación no se pueden anular. Si quiere anular su pedido, debe contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente mediante el formulario de CONTACTO (motivo Pedido) para indicarle cómo proceder.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de treinta (30) días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.
El artículo debe llegarnos en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.
Se devolverá el importe de los artículos devueltos. Los gastos de envío no se devolverán al haberse realizado el servicio de envío correctamente.
Por favor siga las instrucciones que aparecen a continuación para realizar la solicitud de devolución de sus artículos. Si no se registró y realizó su compra como invitado, vaya directamente al punto "Instrucciones para enviar la devolución".
Debe identificarse en la web y acceder a la sección Mi Cuenta.
Una vez se ha identificado acceda a la sección Historial de pedidos. En dicha sección aparecerá la lista de los pedidos realizados con su cuenta en trangoworld.com.
Bajo el número de pedido se encontrarán los artículos adquiridos en ese pedido.
Al pie del pedido hay un botón para iniciar la devolución. Al pulsar en él aparece una nueva página con la lista de artículos y unas casillas de selección al lado de cada uno.
Marque las casillas de los artículos que desea devolver e indique el motivo de la devolución entre la selección del desplegable.
Una vez elegidos todos los artículos a devolver pulse el botón de continuar. El sistema procederá a procesar su solicitud de devolución.